مصاحبه ارزش محور چیست؟
مصاحبه ارزش محور یکی از انواع مصاحبه است که همانند مصاحبه شایستگی محور، امروزه بیشتر موردتوجه سازمان‌ها و کارشناسان منابع انسانی قرار می‌گیرد. به‌عنوان کارفرما، می‌بایست پیش از مصاحبه با کارجو در فرایند جذب و استخدام، فرهنگ او را بسنجید و بدانید که چقدر آن شخص با ارزش‌های سازمان شما هماهنگ است. ازطرفی، طبق آمارها، ۹۸ درصد افراد در جایی که با ارزش‌های آن‌ها هم‌خوانی ندارد، کار نمی‌کنند. اما برای اینکه بهتر بدانید این نوع مصاحبه چیست، سیمپل اچ آر در این مقاله مصاحبه ارزش محور به بررسی کاربردی آن می‌پردازد.
همانطور که می‌دانید، مصاحبه بخش مهمی از فرآیند جذب و استخدام است و لازم است تا آن را به‌طور کامل و دقیق بیاموزیم. در همین راستا، سیمپل اچ آر یک دوره رایگان جذب و استخدام تهیه کرده است که پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن را مشاهده کنید.
همچنین شما می‌توانید سوالات مصاحبه ارزش محور را در انتهای این مقاله، مشاهده و دانلود کنید.
تعریف مصاحبه ارزش محور
تعریف مصاحبه ارزش محور در ساده‌ترین حالت ممکن اینگونه است که ارزش‌ها، باورها و اعتقادات فرد، مورد ارزیابی قرار گرفته و نتایج، الویت مصاحبه وی را مشخص می‌کند.
باورهایی چون نوآوری در محیط کار، صداقت، قابل اعتماد بودن، وقت‌شناسی، مهربانی و نوع‌دوستی، کار گروهی و ارتباط تیمی، انعطاف‌پذیری، احترام به قوانین، مسئولیت‌پذیری، مثبت‌اندیشی و در یک کلام «مهارت های بین فردی در محل کار»، جزو مواردی هستند که در مصاحبه ارزش محور موردتوجه قرار می‌گیرند. اینکه کارجو چه آینده شغلی‌ای را برای خود می‌تواند تصور کند، نظر و ایده آن فرد درمورد امنیت شغلی، انتظارات وی از کارفرما و محل کار چیست و…، همه و همه عواملی هستند که فرد به آن اهمیت می‌دهد و جزء فرهنگ و شخصیت اوست. درصورت هم‌خوانی ارزش‌های کارجو با سازمان شما، او می‌تواند گزینه مناسبی برای مجموعه شما باشد.
چرا مصاحبه ارزش محور پرطرفدار و جذاب است؟
شاید برای شما سؤال باشد که چرا مصاحبه ارزش محور پرطرفدار و جذاب است؟ این موضوع به عوامل مختلفی وابسته است که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم.
- افزایش بهره‌وری
محیط کاری مثبت، روحیه خوب و پرانرژی کارمندان و افزایش تعامل کارکنان و مشارکت آن‌ها، همگی به‌معنای افزایش بهره وری در سازمان است و در این حالت است که کارمندان پرتلاش و دلسوزتان، نوعی سرمایه برای کسب‌وکار شما به‌حساب می‌آیند. (شما می‌توانید با مراجعه به مقاله حفظ کارکنان در محیط کار، با ۱۳ راز این کار آشنا شوید.)
طبق آمارها، ۹۴ درصد کارمندان درصورتی که محل کار خود را دوست داشته باشند، ۲ تا ۴ درصد بهره‌وری بیشتر خواهند داشت.
- کاهش جابه‌جایی کارکنان
روشن است که اگر کارمندان در جایگاه شغلی خود احساس ارزشمندی کرده یا به‌عبارتی، تعلق سازمانی داشته؛ به کار خود علاقه‌مند بوده و به آن اطمینان داشته باشند، مدت زمان بیشتری در سازمان می‌مانند. بدین ترتیب با مصاحبه ارزش محور، ضمن بالا نگه‌داشتن بهره‌وری، می‌توانید هزینه‌های مصاحبه را کاهش دهید. (همچنین در مقاله اعتماد سازی در سازمان، به راه‌های ایجاد اعتماد در یک مجموعه اشاره کرده‌ایم.)
تکنیک های مصاحبه ارزش محور
تکنیک‌های مصاحبه ارزش محور شامل مواردی است که این نوع ارزیابی را کامل می‌کند. این تکنیک‌ها شامل:
- رول پلی (ایفای نقش)
ایفای نقش در سناریوهای مختلف، به شما کمک می‌کند تا ببینید افراد در موقعیت‌های بالقوه زندگی، چگونه برخورد می‌کنند. به‌طور مثال، هنگام مواجهه با مشکل و مسئله‌ای، اگر فرد برای پیدا کردن راه‌حل به تیم خود مراجعه کند، نشان‌دهنده روحیه کار تیمی و مشارکت آن شخص است.
- پرسیدن سؤالات مفید و مؤثر
در مصاحبه، سؤالاتی را مطرح کنید که با ارزش‌های شما هم‌راستا و نتایج روشن و هدفمند داشته باشد. به موارد زیر دقت کنید:
- از فلان تجربه چه آموختید؟
- اگر در یک کلمه بخواهید خودتان را توصیف کنید، چه می‌گویید؟
- تأثیر فلان تصمیم چه بود؟
- چرا می‌خواهید در این سازمان مشغول به کار شوید؟
- آیا کاری متفاوت انجام می‌دادید و اگر چنین بود، چه کاری انجام می‌دادید؟
- به چه چیزی در وجودتان، بیش از همه افتخار می‌کنید؟
- موفقیت و پیشرفت از نظر شما چیست؟
- اگر مبلغ زیادی پول برنده شوید، چه کار می‌کنید؟
- چرا می‌خواهید کار قبلی‌تان را ترک کنید؟
- اگر قوانین و سیاست‌های شرکت با شما سازگار نباشد، چه کار می‌کنید؟
- (اگر مدت طولانی، شخص بیکار بوده است)؛ چرا این مدت بیکار بودید؟
سوالات مصاحبه ارزش محور
یکی از موضوعاتی که فعالان منابع انسانی به‌دنبال آن هستند، این است که بهترین سوالات مصاحبه ارزش محور را جمع‌آوری کنند تا بتوانند بهترین مصاحبه مبتنی بر ارزش را از کارجویان داشته باشند. در این قسمت از مقاله، ما در سیمپل اچ آر مجموعه‌ای کامل از سوالات مصاحبه ارزش محور را برای شما جمع‌آوری کرده و همراه با بهترین پاسخ، آن‌ها قرار داده‌ایم تا بتوانید بهترین بازخورد و نتیجه را دریافت کرده و مناسب‌ترین کارجو را برای سازمان خود انتخاب کنید.
شما می‌توانید سؤالات کامل این مصاحبه را ازطریق لینک زیر دریافت و از آن استفاده کنید. همچنین می‌توانید پرسش‌های هربخش را جداگانه دانلود کنید که لینک آن در هرقسمت، قرار داده شده است.
سوالات همدردی در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور، همدلی سازمانی و همدردی است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- مهارت شنیداری قوی
- توجه به اشارات غیرکلامی
- توجه به نیازهای مخاطب
- تمایل به تلاش مضاعف برای نتیجه بهتر
- ایجاد ارتباط بین وظایف و تجارب
- یک نمونه بیاورید که در آن به‌طور خاصی به نیاز و احساسات یک مصاحبه‌شونده (یا مخاطب) توجه کردهاید.
- همه افراد در محل کارشان، موقعیت‌های اضطراب‌زایی را تجربه کرده‌اند که سخت بوده تا دید مثبت و احساس همدردی خود را حفظ کنند، تجربه خود در این موقعیت را بازگو کنید.
- راجع به زمانی بگویید که که علی‌رغم فشار زیاد، همچنان آرامش، حس همدردی و تمرکز خود را حفظ کردهاید.
- آیا در شرایطی قرار گرفته‌اید که در آن، پای صحبت مصاحبه‌شونده (یا مخاطب) نشستید و نتیجه هم داد؟ برای مثال، صحبت‌هایی راجع به سردرگمی افراد در اصل مطلب یا راه حل یک موضوع.
- بسیار پیش می‌آید که در مواجه با مصاحبه‌شونده (یا مخاطب) مجبور شوید با تمام دقت و احتیاط، حرف خود را به او بزنید. از تجربه‌ی موفق خود در این زمینه بگویید.
- از موقعیتی بگویید که در آن، نسبت به احساس پُرتَنِش و حساس یک مصاحبه‌شونده، از خود، همدردی و دلسوزی نشان داده‌اید.
- اگر تابه‌حال به‌صورت داوطلبانه به مصاحبه‌شونده (یا یک مخاطب) کمک کردهاید؟ آن را بازگو کنید.
- اگر نقش سرپرست یا رئیس گروهی را برعهده داشته‌اید، زمانی را بازگو کنید که در آن، مجبور به تنبیه یا نصیحت کارمندی شده‌اید؛ اما همچنان همدردی خود را حفظ کردهاید.
- تابه‌حال شده است در موقعیتی حساس و پرتنش نسبت به یک مصاحبه‌شونده (یا مخاطب) مجبور شوید از راهکار مقابله‌ای استفاده کنید؟ از تجربه‌هایتان بگویید.
- اگر تجربه‌ی همدردی با همکارتان را در محل کار داشته‌اید، آن را بازگو کنید.
در پاسخ به سؤالات همدردی در مصاحبه ارزش محور ، به دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- توضیح می‌دهید که در آن لحظه چه کردید؟ چه تأثیری بر شما و مصاحبه‌شونده داشت؟
- چگونه به این موقعیت پی بردید؟
- این عامل چگونه در شغلتان به کار آمد؟
- نتیجه چه بود؟
- ممکن بود کار متفاوتی انجام دهید؟
- چه کار کردید؟ نتیجه چه بود؟
- دقیقاً با چه موقعیتی روبه‌رو شدید؟ نتیجه چه بود؟
- اقدام انضباطی چه ویژگی‌ای داشت؟ برای انجام این کار، چه مراحلی را طی کردید؟ چگونه همدردی کردید؟
- چگونه استراتژی راهکار مقابله‌ای را با همکاران به‌اشتراک گذاشتید؟
- این موضوع به شما چه احساسی داد؟
سوالات همکاری در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور ، همکاری است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- مالکیت تکمیل وظیفه و خدمات
- تحویل گزارش
- آگاهی از اهمیت تقسیم وظایف / آگاهی به ضعف تک‌روی
- آیا تابه‌حال با شرایطی بحرانی مواجه شده‌اید که در آن با اعضایی خارج از بخش یا گروه خود، جهت تکمیل یک وظیفه یا ارائه‌ی خدمات، همکاری موفق داشته باشید؟
- تابه‌حال شده یکی از همکارانتان وظیفه‌ی خود را نادیده بگیرد و خدماتش را ارائه ندهد و همین امر باعث تأثیرات منفی روی شما و کارتان شود؟
- اغلب موارد، روابط کاری تعاملی باعث می‌شود که آسان‌تر روابط سازنده ساخته شوند. تجربه‌ی اخیرتان از این موضوع را بگویید که در آن، از قصد روابط کاری و همکاری خود را تقویت کردهاید تا پروژه پیشرفت کند.
- تابه‌حال شده برای اینکه تصمیمی آگاهانه بگیرید، نیاز به اطلاعات اضافی از یک مرجع دیگر یا افراد دیگری داشته باشید؟
- از تجربه‌هایتان در زمانی بگویید که از نیازهای خود گذشته‌اید تا به یکی از همکارانتان کمک کنید وظیفه‌ی خود را بهتر بشناسد.
- تابه‌حال تجربه‌ی ساخت یک گروه چندکارکردی به منظور پیشرفت روند کاری را داشته‌اید؟
- می‌توانید از تجربه‌ی اخیر خود مثالی بزنید که در آن وفاداری یا تعهدتان به گروه یا شرکت مشهود بوده؟
- آیا تجربه‌ی عضویت در تیم کاری موفق را داشته‌اید؟
- تابه‌حال شده همه اعضای گروه، بر سر موضوعی توافق داشته‌اند و شما مخالفت کرده باشید؟
- از تجربه مخالفتتان با همکار، سرپرست یا مصاحبه‌شونده‌هایتان بگویید.
- از تجربه خود در زمانی بگویید که موفقیتتان را مدیون ارتباط قبلی با یک مصاحبه‌شونده یا مخاطبتان بوده‌اید.
- از تجربه‌ی خود در هماهنگی موفق افراد یا چند پروژه در یک زمان بگویید.
- پروژه‌ای را مثال بزنید که همه‌ی کارهای اجرا، تنظیم، حسابرسی و ارزیابی آن را شخصاً انجام داده‌اید.
- همه‌ی افراد از شکست‌ها و اشتباهات گذشته‌شان درس می‌گیرند. از زمانی بگویید که مقابل همکار یا سرپرستتان ایستاد‌ه‌اید و از اشتباهاتشان خبر داشته‌اید.
- برایتان پیش آمده که مجبور شوید علی‌رغم میل خود با فردی همکاری کنید، اما بعدتر ببینید که آن‌قدرها هم بد نبوده؟ از تجربه‌هایتان بگویید.
در پاسخ به سوالات همکاری در مصاحبه ارزش محور ، به دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- از این تجربه چه چیزهایی یاد گرفتید؟ کاری بود که دوست داشته باشید نسبت به آن زمان، با تفاوت انجام دهید؟
- چه واکنشی داشتید؟ نتیجه چه بود؟
- چه کردید؟ تحقیق‌های مضاعفتان چه تأثیری بر نتیجه داشت؟
- چگونه با آن‌ها همکاری کردید؟ نتیجه چه بود؟
- موضوع چه بود و چگونه به آن پی بردید؟
- چرا این عمل برای شما اهمیت داشت؟ چگونه همکاری کردید؟
- شرایط چه بود؟ چگونه همکاری کردید؟
- چه کار کردید؟ این اقدام چگونه بر روابط شما با گروه تأثیر گذاشت؟
- برای حل مشکل، چه اقدامی کردید؟ نتیجه چه بود؟
- از چه روشی استفاده کردید تا اقدام مناسبی نسبت به وظیفه‌ی خود داشته باشید؟
- شرایط چه بود؟ چه نتایجی به‌دنبال داشت؟
- چگونه از پس آن برآمدید؟ چه نتیجه‌ای داشت؟
- در مسیر خود چه مشکلاتی را حل کردید؟ چگونه بقیه را در حل مشکل سهیم کردید؟
- مشکل چه بود و چگونه به آن پی بردید؟
- چه اتفاقاتی را به‌دنبال داشت و هم‌اکنون رابطه در چه وضعیتی است؟
سوالات نوآوری در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور ، نوآوری در محیط کار و خلاقیت سازمانی است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- مهارت نگرش متفاوت به موضوعات
- تفکر خارج از چهارچوب
- آمادگی لازم برای خطرپذیری
- آیا تابه‌حال شده است مشکلی را به تنهایی، با روشی خلاقانه و منحصربه‌فرد حل کنید؟
- سخت‌ترین مشکلی که با آن روبه‌رو شده‌اید، چه بوده؟ از زمانی بگویید که برای حل مشکل، از مهارت تحقیقاتی خود استفاده کردهاید.
- از تجربه خود برای حل یک مشکل پیچیده بگویید که در آن مجبور شده‌اید از روش‌های معمول دست بکشید.
- پیش آمده نسبت به یک شرایط بحرانی، واکنش آنی داشته باشید؟ توضیح دهید.
- در ۱۸ ماه گذشته، تجربه‌ی حل مشکل با روش ابداعی را داشته‌اید؟
- از زمانی بگویید که مجبور شده‌اید برنامه یا زاویه دیدتان را تغییر دهید تا بتوانید اطلاعات جدید را در نظر بگیرید یا اولویت‌ها را تغییر دهید.
- از تجربه خود در زمانی بگویید که به قصد پیشرفت یا حمایت از همکاری در گروه، با افراد گروه برخورد دیگری داشته‌اید (با روش جدید یا متفاوت).
- آیا تابه‌حال شده است که مجبور شوید دست به اقدامی بزنید که برای آن برنامه‌ای نداشته‌اید؟
در پاسخ به سوالات نوآوری در مصاحبه ارزش محور ، به دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- چقدر از نتیجه کار راضی بودید؟
- از تجربه حل مشکل خود چه چیز آموختید؟
- چگونه مشکل را مطرح کردید؟ نتیجه چه بود؟
- موضوع چه بود؟ به چه نتیجه‌ای انجامید؟
- می‌توانید نحوه برخوردتان را بگویید؟ چه نتیجه‌ای به‌دنبال داشت؟
- شرایط چه بود؟ نتیجه چه شد؟
- چه اتفاقی افتاد؟
- هر فرد را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ نتیجه چه بود؟
سوالات مسئولیت پذیری در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور ، مسئولیت‌پذیری است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- عهده‌دار نتایج بودن
- تعهد انجام درست وظیفه و عبرت از گذشته
- وظیفه‌شناسی در برابر شرایط بحرانی
- پیش آمده در محل کارتان اشتباه فاحشی را انجام دهید؟
- از تجربه‌ی خود در زمانی بگویید که نتیجه‌ی کارتان باب میل مخاطب، همکار یا سرپرستتان نبوده.
- از تجربه‌ی خود در تعهد کاری‌تان بگویید که انجامش برایتان سخت بوده.
- تا به حال شرایطی را تجربه کردهاید که نقش یا مسئولیت پذیری شما به‌طور واضع تعریف نشده باشد؟ در آن موقع چه کار کردید؟
- از زمانی بگویید که از روش یا رویه‌ای پیروی کردید که باب میلتان نبوده.
- تا به حال شده با مخاطبی خشن روبه‌رو شده‌اید و در عین حال آرامشتان را حفظ کنید؟ توضیح دهید.
- پیش آمده وظیفه‌ای کسل‌کننده یا نامطابق با سلیقه‌ی خود داشته باشید و مجبور باشید آن را به پایان برسانید؟
- تعریف کنید چه زمانی به همکار خود کمک کردید تا عملکرد یا وظیفه‌ی خود را بهبود دهد.
- پروژه‌ای را توضیح دهید که مسئولیت تکمیل آن را به تنهایی برعهده گرفتید.
- در یک سال گذشته پیش آمده با میزان صبوری خود در مواجهه با یک مخاطب پی ببرید؟
در جواب‌های سوالات مسئولیت پذیری در مصاحبه ارزش محور دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- نتیجه‌ی رفتارتان چه بود؟
- چگونه نسبت به صحبت با سرپرست، همکار یا مخاطبتان برخورد کردهاید؟
- بگویید چگونه اسناد را سازماندهی کردید و چه چیزی به کمکتان آمد.
- چه اتفاقی افتاد؟ چه اقدامی کردید؟
- برای اینکه فعال باشید و اقدامی کنید، چه کار کردید؟
- از این تجربه چه آموختید؟
- این شرایط را چگونه حل کردید؟
- نحوه برخوردتان با این کار چه بود؟
- چه اقدامی کردید؟
- چگونه سر وظیفه‌ی خود ماندید و آن را با فرض اینکه هیچ‌کس بر شما نظارت نمی‌کند، به پایان رساندید؟
- چگونه از پس این مشکل برآمدید؟ نتیجه چه بود؟
سوالات تفاوت در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور، تفاوت است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- مهارت شنیداری قوی
- پذیرای نظرات دیگران
- مسئول در برابر عقاید شخصی، باورها و دیدگاه‌ها
- خودشناسی
- سخت‌ترین مواجهه‌ی شما با همکاری که عقاید، ارزش‌ها و ایده‌های مشترکی با شما ندارد، چه بوده؟
- پیش آمده مجبور شوید به سرعت با شرایط کنار بیایید تا بتوانید کار خود را انجام دهید؟
- تا به حال شده مجبور شوید خود را با شرایطی وفق دهید که هیچ تسلطی روی آن‌ها نداشته‌اید؟
- اولین تجربه‌ی خود در متقاعد کردن دیگری که با شکست مواجه شده را بازگو کنید.
- تا به حال تجربه‌ی شکست در کار طبق برنامه‌ی شخصی را داشته‌اید؟
- تجربه‌ی خود از کار در محیطی شلخته و پرسروصدا را بازگو کنید.
- تجربه‌ی خود از کار با شخصی را بازگو کنید که علاقه‌ای به شما نداشته (یا شما به او علاقه‌ای نداشتید).
- پیش آمده بفهمید در شرایطی کاملاً نو و جدید قرار گرفته‌اید؟
- پیش می‌آید که اطرافیان از کار ما برداشت اشتباهی می‌کنند یا به قصد ما را درک نمی‌کنند. اگر این تجربه را داشته‌اید، بازگو کنید.
- اخیراً موقعیت شغلی ناخوشایند یا سختی را تجربه کردهاید؟ توضیح دهید.
در جواب‌های سوالات تفاوت در مصاحبه ارزش محور دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- چه تأثیری بر توانایی شما در انجام کارها داشت؟ چه تأثیری بر توانایی فرد مقابل بر کارهایش داشت؟
- نتیجه چه بود؟
- تأثیر تغییر بر شما چه بود؟
- چه واکنشی به این موضوع داشتید؟ چه برخورد‌های دیگری را امتحان کردید؟
- چگونه این مشکل را حل کردید؟ نتیجه چه بود؟
- چگونه با این شرایط کنار آمدید؟ چگونه مطمئن شدید دقت و بازدهی خود اطمینان پیدا کردید؟
- چگونه از پس این مشکل برآمدید؟
- چگونه خود را با این شرایط وفق دادید؟ نتیجه چه بود؟
- چه واکنشی از خود نشان دادید؟
- چگونه با این موضوع برخورد داشتید؟ نتیجه چه بود؟
سوالات صداقت در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور، صداقت است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- تمایل به پاسخگویی در برابر دیگران
- تمایل به انجام کار درست، حتی در شرایط سخت
- پیش آمده در محیط کاری همکاری را ببینید که بیش از حد قابل قبول سازمان، تغییری در نحوه انجام کاری داده باشد؟
- از موقعیتی بگویید که در آن همزمان با بی‌تفاوتی دیگر همکاران، شما احساس کردید باید با سرپرست یا مدیرتان راجع به کاری ضروری صحبت کنید تا رسیدگی شود (موقعیتی که حس کنید کار درست همین بوده).
- تا به حال مجبور شده‌اید برای حفظ صداقت خود، نظری منفور را بیان کنید؟
- شرایطی را بازگو کنید که در آن مجبور بودید جدی صحبت کنید (قاطع باشید) تا نکته‌ای را تفهیم کنید که برای شما مهم یا برای مخاطبتان حیاتی است.
- تا به حال شده بیشتر از حد خود یا وظیفه‌تان، مخاطبی را همراهی کنید؟
- تا به حال شده هنگام برنامه‌ریزی برای یک کار، متوجه‌ی عواقب یک عمل خاص در آن شوید؟
- آیا برایتان پیش آمده که احساس کنید با نادیده گرفتن ساختار یا روند رسمی برای نتیجه‌ی بهتر، به نفع موقعیت بوده.
در جواب‌های سوالات صداقت در مصاحبه ارزش محور دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- چه کاری انجام دادید؟
- چه چیزی شما را به انجام این کار سوق داد؟ نتیجه‌ی کاری که انجام دادید چه بود؟
- چه اتفاقی افتاد؟ نتیجه چه بود؟
- چه چیزی گفتید و چگونه آن را بیان کردید؟
- نتیجه چه بود؟
- به چه موانع یا محدودیت‌هایی پی بردید؟
- نتیجه چه بود؟ چگونه به آن پی بردید؟
سوالات کیفیت در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور، کیفیت است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- مهارت ارتباط دادن وظایف شغلی با نتیجه‌ی کیفی
- تمایل به جلب نظر افراد مناسب برای حفظ کیفیت کار یا انجام اقدامات شخصی در محدوده وظایف شغلی فرد
- کیفیت تنها به وظیفه‌ی یک فرد بستگی ندارد. پیش آمده متوجه‌ی مشکلی پنهانی در کیفیت شوید و شخصاً قبل از تبدیل آن به ضرر، جلویش را بگیرید؟
- تا به حال در گروه یا سازمان، موفق شدید به نکته‌ای پی ببرید که فرصت بهبود و پیشرفت در کیفیت را به‌دنبال داشته؟
- تا به حال شده فرصت حل مشکلی را از دست بدهید، درست وقتی راه حل واضح بوده؟
- در موقعیت شغلی اخیرتان، لازم بوده کاری را با دقت و کیفیت تمام به انجام برسانید؟
- چگونه برنامه‌ریزی روزانه‌ی خود را مدیریت می‌کنید تا نیاز کیفیت و ایمنی کار را بررسی کنید؟
- چه زمانی تهیه فهرست یا مجموعه اقدامات به‌منظور کاهش خطاها را مفید می‌دانید؟
- پیش آمده به یک عمل جزئی اهمیت زیادی بدهید که پی برده بودید انجام آن برای حفظ کیفیت لازم بوده؟
- تا به حال مجبور به مدیریت حجم زیادی از کاغذبازی‌ها بوده‌اید؟
در جواب‌های سوالات کیفیت در مصاحبه ارزش محور دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- نتیجه چه بود؟
- خودتان به تنهایی از پس حل مشکل برآمدید؟ اگر نه، چه کسی یا کسانی سهیم بوده‌اند؟
- چه کاری انجام دادید؟
- چه کاری انجام دادید تا مسئولیت و اصلاح مشکل را به عهده بگیرید؟ نتیجه چه بود؟
- چگونه از پس این شرایط برآمدید؟
- نتیجه چه بود؟
- امروز چه اقدام متفاوتی نسبت به گذشته انجام می‌دهید؟
- این موضوع برای چه زمانی بوده؟ چگونه به آن پی بردید؟
- چگونه مسائل را مدیریت می‌کنید تا کیفیت، نظم و دقت کاری حفظ شود؟
سوالات اعتماد در مصاحبه ارزش محور
یکی از فاکتورهای سنجش در مصاحبه ارزش محور، اعتماد است. معیارهای کلیدی که در این بخش باید سنجیده شود، شامل موارد زیر است:
- تعهد به «حرف یکی، عمل یکی»
- آگاهی به اهمیت ساخت رابطه
- تشخیص اینکه اعتماد کاری در هردو روش، در روابط مؤثر نقش دارد.
- برای ایجاد اعتماد بین خود و سرپرست یا همکارتان، به‌شخصه دست به چه کارهایی زدید؟
- اگر شخصی به شما بازخوردی دهد که نشان دهد شما قابل اعتماد نیستید، چه کار می‌کنید؟
- به همکارانتان در کارشان انگیزه دادید تا عملکردشان بهتر شود؟ تعریف کنید.
- ما گاهی می‌توانیم مشکل کوچکی را پیدا کنیم و قبل از اینکه تبدیل به مشکلات بزرگی شوند، آن‌ها را حل کنیم. از این تجربه‌ی خود بگویید.
- تا به حال پیش آمده با مشکلی روبه‌رو شوید و روشی راهبردی برای حل آن آماده کنید؟
- تا به حال شده در کسری از ثانیه تصمیم بگیرید؟ از چه مهارتی استفاده کردید؟
- شرایطی را تعریف کنید که در آن مجبور به تحمل وضعیتی ناخوشایند در محل کار بودید.
- آیا تا به حال مجبور شده‌اید برای حل یک مشکل، دست از نیازهای خود بکشید؟
- آیا تا به حال برای مخاطبتان سنگ تمام گذاشته‌اید تا نیازهایش را برطرف کنید؟
در جواب‌های سوالات اعتماد در مصاحبه ارزش محور دنبال موارد زیر از کارجو باشید:
- چه تأثیری روی رابطه‌ی کاری شما با سرپرستتان داشته؟ با همکارتان چه‌طور؟
- نتیجه چه بوده؟
- نسبت به مشکلات بزرگ‌تر چه؟ در آن زمان چه کاری کردید؟
- چگونه به آن پی بردید؟
- نتیجه چه بوده؟
- چگونه آن را مدیریت کردید؟
- موضوع چه بود؟ چرا لازم بود آن را رها کنید؟
به یاد داشته باشید…
مصاحبه ارزش محور یکی از انواع تعیین‌کننده مصاحبه در یک سازمان است که به واسطه آن، می‌توانید بهترین کاندید را استخدام کنید.
نظرات شما