بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی
بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی در یک سازمان، باعث پیشرفت چشم‌گیر فعالیت‌های آن می‌شود. پشت پرده هر حرکت روبه‌جلویی در یک مجموعه، منابع انسانی آن نهفته است. راه‌های متفاوتی برای افزایش بازدهی کارشناسان منابع انسانی یک سازمان وجود دارد که بهترین آن، تحلیل درست از سازمان است. سیمپل اچ آر در این مقاله بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی، کارآمدترین روش‌ها را برای بررسی سازمان برای کارشناسان منابع انسانی به شما ارائه می‌دهد. با ما همراه باشید.
آتش نشان نباشیم!
بیایید برای بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی، آتش نشان نباشیم! صبح به صبح به سر کار می‌رویم؛ هر واحدی که بیشتر از همه ما را طلب کند و حضور ما را نیاز داشته باشد، اول فعالیت‌های آن واحد را شروع می‌کنیم. گاه مدیری است که چند هفته منتظر استخدام یک کارشناس جدید؛ گاه مدیرعامل است و منتظر ارائه گزارش عملکرد واحدهای مختلف؛ گاه کارشناسان هستند و یک درگیری داخلی به‌وجود آمده. فرقی ندارد؛ مثل آتش نشان‌ها، هرکجا که دود و آتش بیشتری به پا کرده باشد، اول آن جا می‌رویم.
چرا آتش نشان بودن در منابع انسانی خوب نیست؟
این درست است که قسمتی از کار بخش مدیریت منابع انسانی مثل آتشنشانها است، اما اگر همه کارهایی که درطول روز انجام می‌دهیم، از جنس آتشنشانها باشد، مشکل ایجاد می‌شود.
مشکل از آن جایی به‌وجود می‌آید که با این کار (یعنی رسیدگی به مسائل دیگر سازمان)، ما همیشه عقب‌تر، کندتر، غیراستراتژیک‌تر از دیگر بخش‌های مجموعه می‌شویم. در حقیقت ما تبدیل به فردی می‌شویم که وقتی جایی به مشکل خورد، با ما صحبت می‌کنند. وقتی تصمیمی گرفته شد و قرار بر اجرای تصمیم شد، به ما اطلاع می‌دهند. وقتی مدیری خواسته‌ای داشت و همه جوانب را سنجیده بود، ما شروع به کار می‌کنیم. (ما در مقاله مدیریت استراتژیک منابع انسانی به شما توضیح داده‌ایم که چگونه می‌توانید یک مدیریت منابع انسانی استراتژیک داشته باشید.)
قیمت همه این بعداًها، تبدیل شدن واحد منابع انسانی به واحدی هست که در همه امور درحال فعالیت است، اما هیچ واحدی و مدیری این دپارتمان را به‌عنوان دپارتمان تأثیرگذار نمی‌شناسد و در تصمیم‌گیری‌ها شریک نمی‌کند. در اینجاست که اهمیت بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی خود را نشان می‌دهد.
راه خروج از آتش نشانی با بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی
همانطور که آتشنشانها بعد از ایجاد حادثه، حاضر می‌شوند؛ شما هم اگر می‌خواهید در سازمان مانند آنان نباشید، لازم است به فکر بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی باشید. یعنی باید قبل از مشکلات وارد شوید. قبل از این که مشکل ایجاد شود، شما باید فکر آن را کرده باشید؛ یعنی باید تحلیل، بررسی و نیازسنجی بسیار قوی از سازمان خود جمع‌آوری کنید.
در ادامه، سه قدم برای رسیدن به تحلیل درست از سازمان ارائه شده است:
۳ قدم رسیدن به تحلیل درست از سازمان
- نیازها را شناسایی کنید
برای بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی، در قدم اول، یک جلسه با مدیرعامل هماهنگ کنید. (یک ساعت، حتی نیم ساعت.) در این جلسه با مدیرعامل برای سال جدید، دو سؤال اصلی بپرسید:
۱. هدف اصلی سازمان برای امسال چیست؟
هدف اصلی سازمان، همان سیاست سازمان است و لازم است حداقل سالی یک بار استراتژی سازمان مشخص شود که هدف اصلی و نیاز اساسی سیستم چیست. در ادامه و در طول سال، در فرایند جذب و استخدام و سیستم ارزیابی عملکرد و یا آموزش و توسعه در سازمان، سیاست‌های لازم را اعمال کنیم.
برای مثال، اگر هدف اصلی امسال سازمان، افزایش فروش باشد، بایستی در سال جاری، نگاه ویژه‌ای به آموزش پرسنل فروش داشته باشید. اگر امسال می‌خواهید هزینه‌ها را کاهش دهید، پس ملاک‌های ارزیابی عملکرد را با تأکید بر کاهش هزینه طراحی کنید. به همین راحتی می‌توانید از واحد منابع انسانی جزیره‌ای، به شریک تجاری تبدیل شوید.
۲. به مدیران کمک کنید.
لازم است برای بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی، با برگزار کردن جلسات بیشتر با مدیرعامل و سرپرست‌های واحدهای مختلف، سعی کنید بیشتر با نیازهای آن‌ها آشنا شوید. گاهی اوقات، شفاف نبودن نیازها باعث می‌شود در انجام امور دچار اشتباه شویم. ممکن است مدیرعامل از شما بخواهد به پوشش اداری توجه بیشتری نشان دهید یا ساعات ورود و خروج را بهبود دهید و یا حتی بخواهد یک واحد خاص را از اول بسازید!
فراموش نکنید اولویت اول منابع انسانی، ساختار خود سازمان است؛ پس بیشتر به ایجاد ساختار مشخص توجه کنید.
- پرسنل سازمان را هم دریابید
بعد از صحبت با مدیرعامل و سرپرست‌ها و درنهایت، تشخیص دغدغه‌ها و نیازهای آن‌ها، وقت آن رسیده است که با کارمندان گفتگو کنید.
پنج سؤال اساسی آماده کنید. بهتر است بیشتر از این تعداد نباشد. (چراکه هم خودتان زمان کافی برای بررسی دقیق داشته باشید و هم کارمندان به پاسخ دادن علاقه نشان دهند.)
سؤالاتی از این جنس:
- در سالی که گذشت، این واحد چه تأثیر مثبتی برای شما داشته است؟
- چطور می‌تواند تأثیر بهتری در سال جاری/ جدید داشته باشد؟
- اگر شما در این واحد فعالیت می‌کردید، ابتدا چه چیزی را تغییر می‌دادید؟
- چه انتظاری در سال جدید از این واحد دارید؟
- با دیدن کارمندان این واحد، چه احساسی به شما دست می‌دهد؟
- خودتان، خودتان را جدی بگیرید!
برای بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی لازم است خودتان، خودتان را جدی بگیرید. متأسفانه در بسیاری از سازمان‌ها، کارِ واحد منابع انسانی جدی گرفته نمی‌شود. اکثر کارمندان، ما را به تهیه پکیج‌ها و فرایندهای آنبردینگ و دورهمی‌های آخر سال می‌شناسند. بهتر است ابتدا خودتان، کار خودتان را جدی بگیرید و با انجام فعالیت‌های بنیادی و سازنده و اعلام و علنی کردن آن‌ها، ذهنیت درست‌تری از این واحد ایجاد کنید.
مثلاً با اطلاعاتی که از مدیرعامل و کارمندان گرفته‌اید، برنامه‌های جدید بسازید، زمان آن‌ها را اطلاع دهید و به این زمان‌ها پایبند باشید.
برنامه‌های شما می‌تواند به این صورت لیست شوند:
- طراحی نظام جدید ارزیابی عملکرد واحد تولید محتوا تا تاریخ ۳۰ اردیبهشت
- نیازسنجی آموزشی کل سازمان تا پایان خرداد ماه
- جذب و استخدام در ۱۵ ردیف شغلی تا پایان تابستان
جمع بندی
همانطور که در این مقاله خواندید، بهبود عملکرد مدیریت منابع انسانی در یک سازمان، نه‌تنها باعث می‌شود بهترین نتیجه از کارشناسان حاصل شود، بلکه می‌تواند قدرت و اهمیت واحد منابع انسانی را به سایر بخش‌ها نشان دهد.
نظرات شما