چالش های مدیران عامل تازه وارد چیست؟
چالش های مدیران عامل تازه وارد از مدیریت مالی، هماهنگی با اعضای هیئت مدیره، بررسی عملکرد تیم فروش و منابع انسانی گرفته تا حتی چیدمان دفتر را شامل می‌شود. شاید برایتان جالب باشد که بدانید براساس تحقیق مؤسسه مشاوره مدیریت ماراکون، بیش از ۵۰ درصد از مدیران عامل و مدیران ارشد تازه‌وارد می‌گویند این موقعیت شغلی، آن چیزی که تصور می‌کرده‌اند، نبوده است. برای اینکه این عدد برایتان ملموس‌تر شود، بیش از ۲۸۰ نفر از مدیرعاملان ۵۰۰ شرکت بزرگ دنیا (S&P 500)، کمتر از پنج سال در موقعیت شغلی خود کار کردند؛ در حالی که این عدد، تا کمی پیش‌تر، بالای شش سال بود؛ یعنی به طور متوسط، هر مدیرعامل بیش از شش سال در موقعیت شغلی خود باقی می‌‌ماند.
شاید بتوان اینگونه نگاه کرد که چالش‌هایی که توسط مدیران جدید، به‌عنوان چالش «واقعی» شمرده می‌شود، با چیزی که «واقعاً» در موقعیت شغلی مدیرعامل «چالش» است، متفاوت است. ما در این مقاله چالش های مدیران عامل تازه وارد در سیمپل اچ آر، همانند رویکرد همیشه‌مان، از بیان بدیهیات جلوگیری کرده‌ایم و تنها به بیان چهار چالش اصلی و «واقعی» که مدیران تازه‌وارد با آن روبه‌رو می‌شوند و قبل از اینکه این موقعیت را قبول کنند، باید خود را برای آن آماده نمایند، را بیان کرده‌ایم. اما پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با استخدام مدیرعامل تازه‌کار، مقاله زیر را مطالعه نمایید.
چالش های مدیران عامل تازه وارد
- چالش تشکیل کابینه
به انتخابات ریاست جمهوری نگاه کنید. همانطور که اولین کاری که سیاست‌مداران انجام می‌دهند، انتخاب وزرای خود است، شما نیز در نقش مدیرعامل، باید تیم وزرای خود را به‌سرعت تشکیل دهید. البته منظور از تیم وزرا، الزاماً مدیران ارشد سازمان نیست؛ بلکه منظور تیمی است که به آن‌ها اعتماد کامل دارید و می‌توانید با کمک آن تیم، در سیاست بازی های سازمان پیروز باشید. توجه کنید که شما اگر بخواهید به‌عنوان مدیرعامل، تکی پیش بروید، نه اینکه غیرممکن باشد، اما کاری بسیار سخت در پیش خواهید داشت که این نیز یکی از چالش های مدیران عامل تازه وارد است.
توجه کنید که لازم است تا متحدان و افراد قابل اعتماد خود را شناسایی کنید، تیم سازی انجام دهید و آنان را کنار هم قرار دهید و به‌صورت تیمی عمل کنید. شما در نقش مدیرعامل در سازمان، همواره به فکر تغییر هستید؛ حال این تغییر می‌تواند تغییر فرهنگی باشد، تغییر شیوه فروش، تغییر لاین فروش، تغییر سبک مدیریت یا هر تغییر دیگری که با مقاومت همراه است. شاه کلید ایجاد تغییرات موفق، تشکیل تیم کوچکی است که می‌تواند مانند یک گلوله کوچک عمل کند و بهمن به‌راه بیاندازد. اگر می‌خواهید در سازمانتان تغییرات اساسی ایجاد کنید، آن تیمی که قرار است با کمک آنان بهمن‌ها و زلزله‌های تغییر را ایجاد کنید را سریعاً تشکیل دهید.
- چالش بی‌تمرکزی
یکی از اصلی‌ترین چالش های مدیران عامل تازه وارد این است که همه افراد سازمان در تمام روزهای هفته، برای تمام امور با شما کار دارند و نظر شما برایشان مهم است. واقعاً هم راست می‌گویند و نظر شما برایشان مهم است؛ اما این مهم است که شما به‌عنوان مدیرعامل بدانید که به همه این کارها نمی‌رسید و تنها به بخش محدودی از این جلسات و تصمیم‌گیری‌ها خواهید رسید. با در نظر گرفتن این حقیقت، ذهن خود را آماده کنید که واقعاً برای کدام کار و چه حوزه‌ای می‌خواهید انرژی و تمرکز خود را هزینه کنید. یکی از مسائل شایع در مدیران عامل تازه وارد ، خستگی شدید در هفته‌های اول کار و کمبود انرژی برای انجام کارهایشان است. شما به‌عنوان یک مدیرعامل باید بدانید برای اینکه بتوانید حداکثر بهره‌‌وری خود را در سازمان داشته باشید، تنها حق دارید از ۸۵ درصد از انرژی خود استفاده کنید.
- چالش تنظیم روابط
می‌توان گفت که «مدیرعامل» پیچیده‌ترین سطح روابط در سازمان را تجربه می‌کند. یکی از چالش های مدیران عامل تازه وارد این است که روابط خود را در سطوح مختلف تنظیم کنند؛ در سطح هیئت مدیره سازمان بتواند اعتماد تک به تک اعضا هیئت مدیره جلب کند و بتواند با آن‌ها روابط شخص سازنده ایجاد کند، در سطح مدیران کلیدی سازمان بتواند با جلسات یک به یک، از نحوه عملکرد آنان اطلاع پیدا کند، در سطح پرسنل سازمان بتواند با برگزاری جلسات ماهانه و فصلی، گزارش عملکرد کل سازمان را بدهد و چالش‌های آنان را مرتفع کند و در سطح سهامداران سازمان بتواند با ارائه گزارشات فصلی و عملکردی، رضایت آنان را داشته باشد.
برای توضیح بهتر این موضوع، به این نکته توجه کنید که در کل سازمان (به غیر از مدیرعامل)، همه افراد به یک یا نهایتاً ۲ نفر پاسخ‌گو هستند. اعضای هیئت مدیره تنها از مدیرعامل پاسخ می‌گیرند و این فقط مدیرعامل است که در سطوح مختلف، مانند یک «رابط» عمل می‌کند و باید بتواند نیاز افراد متفاوت را پاسخ‌گو باشد.
- چالش اطلاعات
برای پی بردن به یکی دیگر از چالش های مدیران عامل تازه وارد ، تصور کنید که شما به‌عنوان مدیرعامل با افراد مختلف داخلی و خارجی ارتباط دارید، از سهامداران گرفته تا اعضای هیئت مدیره و مشتریان. هرکدام این افراد آمار، اطلاعات و گزارشی از روند پیشرفت سازمان به شما ارائه خواهند داد. چند نکته درمورد این اطلاعات، به شرح زیر باید رعایت گردد:
- ملاک‌های پیشرفت هر واحد و هر تیم را با استفاده از اصول ارزیابی عملکرد طراحی کنید. اجازه ندهید تا اطلاعات زائد و غیرضروری، ذهن شما را برهم ریزد. سعی کنید تا جای ممکن، ملاک‌های ارزیابی هر واحد را ساده، قابل محاسبه و مشخص لحاظ کنید. پیشنهاد می‌کنیم اگر درباره شیوه درست ارزیابی عملکرد، نیاز به راهنمای عملی دارید، نگاهی به مقاله ارزیابی عملکرد داشته باشید.
- اطلاعاتی که شما از سازمان دارید، تقریباً در همه موارد، از افرادی که با آن‌ها در ارتباط هستید، بیشتر است. چارچوب ذهنی خود را برای محرمانگی اطلاعات با هر فرد و واحد در نظر بگیرید که چه اطلاعاتی را به چه شخصی و در چه دوره‌های زمانی می‌خواهید ارائه کنید؟ یادتان باشد که «اطلاعات» یکی از قدرتمند‌ترین ابزارهای هر مدیرعاملی در سازمان به حساب می‌آید و مدیریت این جریان اطلاعاتی، یکی از کارها و چالش های مدیران عامل تازه وارد خواهد بود.
چک لیست ۹۰ روز اول مدیران عامل
در سه ماهه اول مدیرعاملی، با انجام چهار کاری که در ادامه توضیح داده شده است، می‌توانید این اخبار را به سازمان مخابره کنید که نه عجول هستید نه بی‌تجربه؛ بلکه به کار خود اشراف دارید و همه‌چیز طبق برنامه درحال پیشرفت است. این چک‌لیست چهارتایی به توصیه آقای David Lancefield آماده شده که از مشاوران سرشناس مدیران عامل در دنیا هستند و پادکست‌ها و دوره‌های آموزشی مختلفی را نیز هر ساله برگزار می‌کنند.
- سیگنال دهید
یکی از اساسی‌ترین کارهایی که باید در این مسیر انجام دهید این است که ارزش‌هایی که دارید، اتفاقاتی که به دنبال آن هستید، آرمان شهری که می‌خواهید بسازید را به سازمان نشان دهید، پیش از آن‌که کاری برایش انجام دهید. اگر برایتان شفافیت عملکرد اهمیت دارد، درباره آن صحبت کنید، بیان کنید که باور دارید سازمان در چه جایی خوب عمل می‌کند و در چه جایی ضعیف است. چه چیزی برای شما در سازمان غیرقابل درک است؟ چه رفتاری در آن‌جا عجیب است؟ به‌دنبال به‌دست‌آوردن اطلاعات عمیق‌تر در چه حوزه‌ای هستید و مواردی از این دست. همچنین درمیان‌گذاشتن این اطلاعات با اعضای هیئت‌مدیره، این آرامش خاطر را به آنان می‌دهد که شما در مسیر درستی قرار دارید.
- همراه شوید
در ابتدای راه، شما غرق در شبکه‌سازی و تنظیم رابطه خود با مدیران و اعضای هیئت‌مدیره هستید و احتمال بالایی دارد که از کارهای روزمره سازمان غافل شوید. بنابراین لازم است که زمانی را تخصیص دهید تا به امور روزمره مجموعه سر بزنید و ارزشی که کارشان برای آن‌جا ایجاد می‌کند را به آنان یادآور شوید. به یاد داشته باشید که اگر این کار را انجام ندهید، ممکن است قسمتی از تیم اجرایی خود را، به دلیل اینکه در طول این مدت از شما توجهی دریافت نکرده‌اند، از دست بدهید.
علاوه‌براین‌ها، ایده خوبی است که وقتی درحال تکمیل دیدگاه خود نسبت به سازمان هستید، از اعضای مجموعه نیز درباره آن سؤال بپرسید که مثلاً «تصور می‌کنید سازمان در این حوزه بسیار قوی عمل می‌کند ولی در این حوزه خیلی جای بهبود داریم. نظر شما چیست؟ چرا اینطور شده است؟» با این کار، افراد بیشتری را در برنامه خود سهیم و شریک کرده‌اید.
- عینک مشتری بزنید
شما باید دید به مشتری خود را تا جای ممکن تقویت کنید. منظور از دید به مشتری این است که بتوانید این چند سؤال اساسی را پاسخ دهید: «مشتریان فعلی ما چه افرادی هستند؟ کدامشان را می‌خواهیم نگه داریم؟ چه افرادی مشتریان آینده ما هستند؟ چطور می‌توانیم به آنان دست پیدا کنیم؟» با پاسخ به این چند سؤال ساده و اساسی، توجه شما و کل تیم مدیرانتان به هسته سازمان، یعنی پاسخ‌گویی به مشتریان سازمان، جمع می‌شود و به تمام فعالیت‌های سازمان، جهت یکسان و درستی می‌دهد.
- بسازید
در آخرین گام بعد از اینکه در طول این ۹۰ روز بیشتر شنونده بودید و نگاه کردید و از سازمان یادگرفتید، زمان آن رسیده که تغییراتی که می‌خواهید را به ترتیب اولویت در سازمان ایجاد کنید. پیشنهاد می‌کنیم قبل از شروع تغییرات، نگاهی به این مقاله که درباره مدیریت تغییر موضوعاتی مهم را بررسی کرده است، داشته باشید.
به سادگی، مدیرعامل شوید
مدیرعامل شدن در سازمان، علاوه‌بر اینکه شما را در بالاترین سطح گزارش‌گیری سازمان قرار می‌دهد، به همان اندازه و حتی بیشتر، شما را در بالاترین سطح گزارش‌دهی قرار می‌دهد. بازی «مدیرعاملی» بسیار پیچیده است و اگر شما اهل سیاست‌بازی نباشید و سیاست در محل کار را ندانید، نمی‌توانید این بازی را به قشنگی انجام دهید. در مدیرعامل شدن چندین چالش اصلی کلان وجود دارد که در این مقاله چالش های مدیران عامل تازه وارد ، به طور خلاصه به هرکدام از آن‌ها پرداختیم و تلاش کردیم که دید شما را نسبت به مدیرعاملی، واقعی‌تر کنیم.
نظرات شما