خدمات مشاوره منابع انسانی
پیش از هر چیز لازم است بدانیم چرا یک مشاور منابع انسانی برای سازمان مفید است و در چه زمانی می‌تواند خلق ارزش کند.
به‌صورت کلی، سازمان‌ها در دو وضعیت اصلی به مشاور منابع انسانی نیاز پیدا می‌کنند:
- زمانی که تعادل بین ساختار، فرهنگ، استراتژی و شایستگی‌های سازمان ازبین رفته باشد.
- زمانی که هدف تحول یا رشد سریع وجود دارد اما زیرساخت‌های منابع انسانی برای آن آماده نیست.
به دیگر بیان، کار اصلی مشاور منابع انسانی، ایجاد تطابق بین استراتژی سازمان و نظام منابع انسانی است. این تطابق معمولاً در پنج بعد کلیدی شکل می‌گیرد:
- تحلیل و طراحی سازمان (organization design & Job analysis)
- مدل‌های شایستگی و توسعه استعدادها (Competency & talent management)
- مدیریت عملکرد و نظام جبران خدمات (Performance & Compensation)
- فرهنگ‌سازی و رهبری (Culture & Leadership)
- تحول استراتژیک منابع انسانی (HR transformation & alignment)
چرا مشاور منابع انسانی می‌تواند راهکار باشد؟
مشاوره منابع انسانی یکی از مؤثرترین گزینه‌ها برای رفع عدم‌تطابق بین استراتژی کسب‌وکار و منابع انسانی سازمان است. ارزش‌آفرینی مشاور از چند جنبه مهم قابل توضیح است:
- بی‌طرفی در تصمیم‌گیری
در بسیاری از سازمان‌ها، افراد دچار سوگیری‌های شخصی نسبت به عملکرد یا چشم‌انداز می‌شوند. وجود نگاه بی‌طرف به‌ویژه در پروژه‌های تحول، تصمیم‌گیری مدیران را شفاف‌تر و حرفه‌ای‌تر می‌کند.
- تجربه در مدیریت تغییر
در شرایطی که سازمان با تغییرات عمده روبه‌روست، مشاور با تجربه خود می‌تواند از بروز خطاهای پرهزینه جلوگیری کند و ریسک پروژه‌های تحول را کاهش دهد.
- دید بین‌المللی و بومی‌سازی راهکارها
مشاور حرفه‌ای با آشنایی از مدل‌های جهانی، پیشنهادهای قابل بومی‌سازی برای سازمان ارائه می‌کند. این دید جهانی به شما کمک می‌کند تا در فضای داخلی و بین‌المللی هم‌زمان رشد کنید.
- افزایش سرعت تحول
اگرچه مدیران سازمان می‌توانند خود به مطالعه الگوهای جهانی و تحلیل رقبا بپردازند، تجربه مشاور باعث می‌شود مسیر با سرعت و اطمینان بیشتری طی شود.
مشاور منابع انسانی در چه سطوحی می‌تواند خدمات ارائه کند؟
درک عمیق اینکه مشاور منابع انسانی در چه سطوحی می‌تواند خدمت ارائه کند و نیاز دقیق سازمان شما چیست، مانند انتخاب دکتر مناسب حساس است؛ اگر شما برای عارضه یا مشکلی پیش دکتر غیر مرتبط بروید، علاوه‌بر هدر رفت زمان و پول، ممکن است حتی با تشخیص اشتباهی روبه‌رو شوید و صدمات جبران‌ناپذیری به خود وارد کنید. در انتخاب مشاور مدیریت و منابع انسانی نیز علاوه‌بر عارضه‌هایی که مطرح شده، دیدگاه کل سازمان نسبت به مشاور مدیریت و منابع انسانی تغییر کرده و شاید نفر یا تیم‌های بعدی، به‌دلیل تجربه تلخ قبلی سازمان، اصلاً نتوانند کاری پیش ببرند.
مشاور منابع انسانی بسته به عمق مسئله، در ۳ سطح زیر خدمات ارائه می‌دهد:
- سطح عملیاتی (Operational / Transactional)
تمرکز بر بهینه‌سازی فرآیندهای جاری؛ مانند فرم‌ها، استانداردها و دستورالعمل‌ها است.
نمونه اثربخشی: کاهش ۳۰٪ زمان چرخه‌های اداری یا افزایش دقت داده‌های HR
- سطح عملکردی (Functional / Systematic)
شامل بهبود نظام‌های کلیدی منابع انسانی مثل جذب و استخدام، مدیریت عملکرد و جبران خدمات است.
نمونه اثربخشی: افزایش دقت ارزیابی عملکرد یا کوتاه‌تر شدن زمان جذب استعدادها.
- سطح استراتژیک (Strategic / Transformational)
مشاور در نقش شریک استراتژیک مدیریت ارشد عمل کرده و بین استراتژی کسب‌وکار و منابع انسانی سازگاری ایجاد می‌کند.
سیمپل اچ آر در کدام سطح می‌تواند ارزش خلق کند؟
در سیمپل اچ آر، تمرکز اصلی ما بر توسعه دیدگاه «استراتژیک منابع انسانی» است. برای این هدف، دوره‌ها، وبینارها و سمینارهای تخصصی برگزار می‌شود و بخش زیادی از محتوای آموزشی نیز به‌صورت رایگان در سایت ارائه شده است.
تیم ما به‌طور ویژه در دو سطح زیر فعالیت تخصصی دارد:
- سطح عملکردی: بازطراحی و بهبود فرآیندهای کلان منابع انسانی شامل جذب و استخدام و مدیریت عملکرد.
- سطح استراتژیک: طراحی استراتژی کلان منابع انسانی، ساختار سازمانی، تحلیل استراتژیک رقبا و تدوین راهبرد منابع انسانی در هر حوزه اجرایی.
با تکمیل فرم مشاوره زیر، می‌توانید دغدغه‌های سازمان خود را مطرح کرده و از خدمات تخصصی مشاوره منابع انسانی سیمپل اچ آر بهره‌مند شوید.
درخواست خدمات مشاوره منابع انسانی
دلایل شکست پروژه‌های مشاوره منابع انسانی
قبل از اینکه پروژه مشاوره منابع انسانی سازمان خود را شروع کنید، شاید جالب باشد که بدانید دلایل شکست پروژه‌های منابع انسانی در سازمان چیست.
- تعریف پروژه اشتباه: بیشترین آمار شکست پروژه‌های HR در نقطه تعریف مسئله واقعی است؛ برای مثال، تصور می‌شود که مشکل در سطح عملیاتی است، اما مسئله واقعی در سطح استراتژیک است.
- عدم اتصال به استراتژی سازمان: منظور این است که مشاور منابع انسانی وارد سازمان می‌شود، بدون اینکه استراتژی سازمان را درک کند که مثلاً در مرحله کاهش هزینه است و راهکار بهبود نرخ تعامل کارکنان را افزایش حقوق آنان مطرح می‌کند.
- عدم اتصال به اعضای سازمان: بسیاری از پروژه‌های مشاوره HR شکست می‌خورند؛ چون مشاور نمی‌تواند با مدیران و بدنه سازمان، که بازوان اصلی و جاری‌ساز هر تغییری در سازمان هستند، ارتباط خوبی بگیرند و درنهایت پشت مشاور می‌گویند که: روی کاغذ قشنگ است!
- عدم اتصال به خروجی مشخص: بعضی از پروژه‌های مشاوره HR ماه‌ها کار می‌کنند و فعالیت های مختلفی انجام می‌دهند، اما نمی‌توانند خروجی ملموس و قابل اندازه‌گیری از نتیجه فعالیت‌های خود در سازمان ارائه کنند، نهایتاً یک جمله را پشت آنان می‌شنوید: «میان اینجا می‌رن چیکار می‌کنند؟ چیزی فرق نکرد که!»
- ترکیب اجرا و مشاوره: یکی دیگر از دلایل شکست پروژه‌های مشاوره منابع انسانی و به‌طور کلی‌تر، مشاوره‌های مدیریت این است که نقش مشاور و مجری با یکدیگر ترکیب می‌شود. برای مثال، به جای اینکه تیم را آموزش دهد تا فرآیند جذب و استخدام به‌درستی پیش برود، خود مشاور مصاحبه‌ها را انجام می‌دهد.
سیمپل اچ آر با تجربه‌ای عمیق از پروژه‌های مختلف مشاوره منابع انسانی، این اطمینان را برای شما ایجاد می‌کند که ریسک‌های ذکرشده در سازمان شما، به حداقل ممکن خود برسد.
گام اول چیست؟
پیش از آغاز پروژه مشاوره منابع انسانی، لازم است مسئله به‌درستی تعریف شود. برای این کار، می‌توان از چارچوب زیر استفاده کرد:
- تحلیل وضعیت موجود: شاخص‌های کلیدی (مانند نرخ ریزش، میزان رضایت، مسئولیت‌پذیری سازمانی) را اندازه‌گیری کنید.
- تعیین تأثیر بیزینسی: مشخص کنید هر شاخص چگونه بر شاخص‌های مالی یا عملیاتی سازمان تأثیر دارد.
- ریشه‌یابی مشکل: با روش‌هایی همچون ۵ Why Analysis یا Fishbone Diagram ، علت‌های اصلی پشت مسئله را کشف کنید.
- تعیین سطح مشاوره مورد نیاز: براساس عمق مشکل، مشخص کنید که نیاز شما عملیاتی، عملکردی یا استراتژیک است.
با توجه به اینکه گاهی اوقات، سازمان‌ها زمان کافی برای طی کردن کامل این فرآیند را ندارند و همچنین اهمیت بالای انجام‌شدن این فرآیند، ما در سیمپل اچ آر در صورتی که مسئله به‌صورت کامل شفاف نباشد، این کار را برای سازمان‌ها انجام می‌دهیم.
مشاور منابع انسانی؛ از نصیحت تا تاثیرگذاری
مشاور منابع انسانی حرفه‌ای مانند یک «چشم اضافه» برای سازمان عمل می‌کند؛ دیدگاه تازه‌ای ایجاد می‌کند، داده‌های جدید ارائه می‌دهد و در تصمیم‌گیری یاری می‌رساند.
درنهایت، تصمیم‌گیرنده اصلی مدیران سازمان‌اند، اما حضور این چشم تحلیلی، با ارائه اطلاعات صحیح در زمان مناسب، می‌تواند سرعت رشد و بلوغ سازمانی را به شکل قابل توجهی افزایش دهد.
جمع‌بندی نهایی
مشاوره منابع انسانی زمانی ارزش‌آفرین است که:
- به‌درستی تعریف شده باشد.
- به استراتژی و فرهنگ سازمانی متصل باشد.
- خروجی‌های ملموس و قابل‌سنجش داشته باشد.
- با رویکرد بی‌طرف، تحلیلی و بین‌المللی دنبال شود.
سیمپل اچ آر با تکیه بر تجربه پروژه‌های متعدد، متعهد است تا سازمان‌ها را در مسیر بلوغ منابع انسانی و هم‌راستاشدن با استراتژی کسب‌وکار، همراهی کند.
نظرات شما