تیم کاری موفق و قوی
تیم کاری موفق و قوی و وجود آن در یک سازمان، آرزو و خواسته هر مدیر و کارشناس منابع انسانی است. این گروه‌ها با قدرت و هماهنگی بالایی که دارند، می‌توانند به هر هدف سازمان، جامه عمل بپوشانند. اما چگونه یک تیم خوب داشته باشیم؟ مهمترین ویژگی تیمهای کاری موفق کدام است؟ سیمپل اچ آر در این مقاله تیم کاری موفق شما را برای تقویت تیم کاری راهنمایی می‌کند. با ما همراه باشید.
تیم کاری موفق و ارتباط آن با محیط کاری شاد
قبل از این که پیش برویم، سؤالی اساسی از شما داریم. چرا تلاش می‌کنیم محیط کار و اعضای تیم خود را خوشحال کنیم؟ چرا تلاش می‌کنیم حال آن‌ها را خوب کنیم؟ مگر تیم کاری موفق و ارتباط آن با محیط کاری شاد، بر روند رشد سازمان تأثیر دارد؟ گاهی پاسخ این سؤال را فراموش می‌کنیم. گاهی مدیران منابع انسانی گمان می‌کنند که پاسخ این پرسش این است: چون انسان هستیم و باید برای حال خوب دیگران تلاش کنیم. چون این کاری است که برایش “پول” می‌گیریم!
متأسفانه باید بگوییم که این وظیفه مدیر سازمان یا منابع انسانی نیست؛ بلکه یک دلقک می‌تواند این کار را انجام دهد و صرفاً به‌دلیل این که به هم‌نوع خود کمک کند و حال بهتری به او بدهد، این کار را انجام دهد. شما که مدیر سازمان یا مدیر منابع انسانی هستید، باید تلاش کنید منافع مجموعه را برطرف نمایید و برای این کار لازم است که حال همکارانتان را خوب کنید.
تحقیقات نشان داده است که وقتی حال پرسنل سازمان خوب است، آن‌ها بهره‌وری، خلاقیت و ماندگاری بیشتری در سازمان دارند.
ممکن است هردو دیدگاه درنهایت یک کار انجام دهند. دیدگاهی که بگوید چون پرسنل هم یک انسان است، تلاش می‌کنم تا حال او خوب باشد. دیدگاه دیگر این که چون سود سازمان برای من اهمیت دارد و اگر حال پرسنل خوب باشد، سود آن بیشتر خواهد شد؛ پس حال پرسنل مهم است. اما تفاوت در جایگاه و قدرت مدیر و منابع انسانی با این تغییر دیدگاه حاصل خواهد شد.
– جلسه هیأت‌مدیره را تصور کنید که مدیر منابع انسانی از اقدامات خود صرفاً با رویکرد انسانی‌دوستی صحبت کند. چقدر ضعیف به‌نظر خواهد رسید!
– جلسه هیأت‌مدیره‌ای را تصور کنید که مدیر منابع انسانی سازمان، از دید سود مجموعه شروع به صحبت کند و به اقدامات منابع انسانی خود برسد.
در جلسه اول، همه او را به چشم یک دلقک یا در بهترین حالت، روانشناس نگاه خواهند کرد. درحالی که در جلسه دوم، همه او را به چشم شریک سازمان خواهند دید.
تقویت تیم کاری به چه چیزهایی بستگی دارد؟
بیایید ببینیم تقویت تیم کاری به چه چیزهایی بستگی دارد؟ در این مقاله از سیمپل اچ آر، توجه ما به تیم کاری موفق خواهد بود. دهه‌ها تحقیق و بررسی در دانشگاه هاروارد نشان داده است که اگر سه نیاز روانی افراد در تیم‌ها پاسخ داده شود، به احتمال بالایی این تیم کاری قوی خواهد بود که شامل:
- اختیار
- شایستگی و توانایی
- ارتباط
از بین سه شرط مطرح شده برای داشتن یک تیم کاری موفق، «ارتباط»، پرچالش‌ترین مسئله برای مدیران است. ارتباط تیمی، یک از موارد اصلی است که باعث جذب افراد با استعداد در گروه می‌شود. مسئله ارتباط شامل دشواری‌ها و سختی‌های زیادی برای درک و پیاده‌سازی بود که با آمدن کرونا، شرایط بدتر نیز شد. اما در همین شرایط هم تیم‌هایی هستند که ارتباط خود را نه‌تنها در این شرایط کرونا از دست ندادند، بلکه رشد نیز داده‌اند.
با بررسی و مقایسه این تیم‌ها به پنج نکته جالب برای تقویت ارتباط در فعالیت‌ها و موفقیت کار تیمی رسیدیم که به ترتیب برایتان ذکر می‌کنیم.
ویژگی های تیم کاری موفق
برای تقویت تیم کاری، لازم است ویژگی‌های تیم کاری موفق را بشناسیم و آن‌ها را به کار ببندیم. در ادامه با ما همراه باشید تا ۵ راز معجزه تقویت تیم کاری را با شما درمیان بگذاریم.
- تیم کاری موفق با یکدیگر صحبت می‌کنند!
– کی زنگ می‌زنه آخه دیگه؟! اگه کار داشته باشم پیام می‌دم. پیداش نمی‌کنم؟ تو ترلو بهش می‌گم چیکار کنه!
این جملاتی نیست که در تیم کاری قوی خواهید شنید. آن‌ها در بدترین حالت، در دورکاری تا جای ممکن باهم به‌صورت تلفنی صحبت می‌کنند و سعی می‌کنند ارتباط زنده با یکدیگر داشته باشند. اگر در یک ساختمان باهم باشند، ترجیح می‌دهند که حضوری صحبت کنند و تا جای ممکن، به یکدیگر پیام ندهند. ارتباط تلفنی در مقایسه با پیامک یا ارتباط مکتوب به هرشکلی، سوء تفاهم‌ها را کاهش می‌هد و باعث تقویت ارتباط و مهارت های بین فردی در محل کار می‌شود. در تیمهای دورکاری با عملکرد قوی، به‌صورت متوسط هر عضو درطول روز، ۱۰ مرتبه مکالمه تلفنی برقرار می‌کند؛ درحالی که در تیمهای معمولی، بیش از ۶ مرتبه نخواهد شد. (در مقاله مدیریت کارکنان دورکاری به شما راه‌هایی را برای مدیریت دورکاری در سازمان ارائه داده‌ایم.)
- تیم کاری موفق، جلسات هدفمند شرکت می‌کند!
می‌دانیم که به‌طور کلی، جلسات انرژی سازمان را کاهش می‌دهد، افراد سازمان را ناراضی می‌کند و میلیاردها خسارت برای آن درست می‌کنند. اما افراد تیم کاری قوی، با درک این موضوع، یا حداقل، داشتن یک نفر در سِمَت مدیریت که این موضوع را درک می‌کند، اجازه‌ی برگزاری جلسات بدون هدف و اتلاف وقت را نمی‌دهد و این فرهنگ را بین همه پخش می‌کند.
یک تیم کاری موفق به‌صورت معمول از همه افراد حاضر در جلسه، یک فعالیت یا تسک برای انجام دادن می‌خواهند و کسی بدون این که کاری انجام داده باشد، در آن حاضر نمی‌شود که این کار را در مقایسه با تیمهای معمولی تقریباً ۴۰ درصد بیشتر انجام می‌دهند. آن‌ها تقریباً ۳۰ درصد بیشتر از تیمهای معمولی به داشتن صورت‌جلسه یا حداقل موضوع جلسه مشخص توجه می‌کنند و تقریباً ۶۰ درصد بیشتر از تیمهای معمولی در ابتدای جلسات، از کار‌هایی که هر یک از اعضایشان انجام داده‌اند، مطلع می‌شوند. همچنین آن‌ها را تشویق و تحسین می‌کنند. با انجام این کار، جلسات خود را به یک استیج تمام عیار برای قدردانی از کارمندان و افرادی که زحمت می‌کشند، تبدیل می‌کنند.
- تیم کاری موفق، صحبت غیرکاری می‌کند!
تحقیقات می‌گوید که تیم کاری موفق و قوی، ۲۵ درصد نسبت به تیمهای معمولی بیشتر در محل کار، صحبت‌های غیرکاری می‌کنند. البته منظور از صحبت‌های غیرکاری، هرنوع صحبت درباره علایق و تفریحات به‌جز صحبت درباره همکار دیگر و به‌اصطلاح خاله زنگ‌بازی است. اما چطور ممکن است که تیم‌هایی که بیشتر در زمان کاری، کار نمی‌کنند، بهتر باشند؟
درواقع تیم کاری قوی، تیم‌هایی نیستند که بیشتر از تیمهای معمولی کار می‌کنند، حتی شاید کمتر هم کار کنند؛ اما به‌دلیل همان موضوعاتی که بین آن‌ها وجه اشتراک ایجاد کرده است، آن‌ها روابط کاری بهتری ایجاد می‌کنند و در تیم نیز، عملکرد بهتری خواهند داشت. تیم کاری موفق به نسبت تیمهای معمولی، به احتمال خیلی بالا‌تری در جلسات دورهمی‌های خارج از کار و قهوه خوردن و گشت و گذار با یکدیگر، زمان خواهند گذراند و در سازمان به‌دنبال دوستی باهمکار هستند.
- تیم کاری موفق، تشویق می‌کند و تشویق می‌شود
احساس ارزشمند بودن و دیده شدن، یکی از اساسی‌ترین نیاز‌های ما در زندگی است که این نیاز، در تیم کاری قوی بسیار بهتر از تیمهای معمولی پاسخ داده می‌شود.
به‌صورت میانگین، تشویق و قدردانی که از همکاران در تیم کاری موفق دریافت می‌شود، ۷۲ درصد بیشتر است. همچنین نسبت به تیمهای معمولی، از مدیر خود نیز تا ۸۰ درصد قدردانی بیشتری دریافت می‌کنند!
به یاد داشته باشید که قدردانی، به هیچ‌وجه همیشه از بالا به پایین نیست و در کل سازمان و در تمام روابط سازمانی باید وجود داشته باشد. (ما در مقاله فرهنگ تشکر کردن در سازمان روش این کار را توضیح داده‌ایم.)
- تیم کاری موفق، بیشتر ایموجی میفرستند!
تیم کاری قوی، راحت‌تر هستند، بیشتر خودشان هستند، بیشتر جوک می‌گویند و برای بیان احساساتی که دارند، راحت‌تر برخورد می‌کنند. آن‌ها در پیام‌هایشان بیشتر از ایموجی، گیف و انواع علائم نگارشی استفاده می‌کنند. در این تیم‌ها، افراد راحت‌تر باهم دعوا و بحث می‌کنند، غر می‌زنند و شکایت خود را بیان می‌کنند. به‌نوعی می‌توان گفت که دامنه پذیرش احساسات از منفی تا مثبت، در تیم کاری موفق بیشتر است و این دامنه گسترده پذیرش در تیم، باعث ایجاد احساس اعتماد در تیم می‌شود.
به سادگی ارتباط بسازید!
از سه شرط ساخت تیم کاری موفق، که شامل اختیار، شایستگی و ارتباط است، برروی یک مورد ارتباط توجه کردیم و با بررسی تیمهای موفق، پنج کاری که آن‌ها متفاوت از سایر تیم‌ها انجام می‌دهند را مشخص کردیم:
- اعضای تیم بیشتر باهم صحبت می‌کنند و تا جای ممکن مکتوب صحبت نمی‌کنند.
- جلسات هدفمند را بدون اتلاف وقت برگزار می‌کنند و فقط افرادی که کاری برای جلسه انجام داده‌اند، در جلسه شرکت می‌کنند.
- اشتراکات غیرکاری ایجاد می‌کنند و درباره آن باهم صحبت می‌کنند.
- بیشتر از یکدیگر قدردانی می‌کنند.
- بیشتر خودشان هستند و احساساتشان را راحت‌تر بیان می‌کنند.
نظرات شما